WebflowのSiteプラン（サイトプラン）を解約しようとして「返金ってされるの？」「返金されても、Webflowの中で使えるポイントじゃなくて、ちゃんとクレジットカードにお金が戻ってくるの？」と不安になっている人に向けて書きます。

結論から言うと、条件さえ合えばクレジットカードに現金で戻ってきます。Webflow内のポイントやクレジットではなく、引き落とされたカードに実際のお金として返ってきました。

結論：Webflowは返金してくれる。しかもクレジットカードに現金で

先に大事なところを3つまとめます。

• Webflowは原則として返金しないと明記していますが、年額のSiteプラン（サイトプラン）の場合、請求から14日以内なら返金してもらえる可能性がある
• 返金はWebflow内のポイントやクレジットではなく、元のクレジットカードへの現金返金として処理される
• 自動の返金フォームで行き詰まった場合でも、人間のサポートに直接依頼すれば通ることがある。今回は年額4万円台の請求が全額カードに戻ってきた

背景：解約するつもりだったのに、年額が請求されてしまった

数年間、WebflowのSiteプラン（サイトプラン）を年払いで使ってブログを運営していました。今回はもう更新しないでやめようと考えていたので、こう思っていました。

「登録しているカードはもう期限切れだし、更新日が来ても決済は失敗して自然に止まるだろう」

ところが、更新日にしっかり請求が通っていました。管理画面には「Expired（期限切れ）」と表示されたまま。それでも一年分がまるまる引き落とされていたんです。

なぜ期限切れのカードで支払いが通るのか

これには理由があります。カード会社（VisaやMastercardなど）には、カードの期限が切れたときに新しいカード情報をサービス側へ自動で伝える仕組みがあります。

• 画面には「期限切れ」と古い情報が表示されているのに
• 裏側ではカード会社がWebflow（Stripe）に更新後の情報を渡していて
• その情報を使って決済が通ってしまう

つまり「カードを期限切れのままにしておけば自動で止まる」は通用しません。Webflowをやめたいときは、カード任せにせず、自分で解約の操作をするのが確実です。

Webflowで返金してもらうまでにやったこと

1. 返金の条件を確認した

まず、Webflowの返金ポリシーを調べました。

• 原則は「Siteプランを途中解約しても返金なし」
• ただし、年額のSiteプランは請求から14日以内に解約すれば、返金対象になる可能性がある
• 意図しない更新や誤った請求は、例外として個別対応してもらえることがある

今回は「請求されてまだ1日しか経っていない」「更新するつもりがまったくなかった」の2点が当てはまっていたので、返金してもらえる見込みがありました。

2. 自動の返金フォームを試したが、行き詰まった

Webflowには自動で返金を申し込める「Instant refund request（即時返金リクエスト）」というフォームがあります。これを試したところ、こう表示されて先に進めません。

サブスクリプションがまだ有効です。返金をリクエストするには、先にプランをStarter（無料プラン）にダウングレードしてください

指示に従ってダウングレードを申し込むと、今度は「1年後にダウングレードする予約」として処理され、プランがロックされてしまいました。返金ボタンはグレーアウトのまま押せない状態です。

自動フローだけでは、どうやっても完結しない状況になりました。

3. 「今すぐ解約」ボタンの前で、いったん止まった

その後、「Downgrade now（今すぐプランを下げる）」ボタンが押せる状態になりました。押せばプランの「有効」状態が消えて、返金フォームのブロックも外れるはずです。

でも、ここで一度止まりました。

• 今すぐ解約するのは取り消せない操作（サイトは即非公開、独自ドメインも外れる）
• その時点では返金の確約がなかった
• 最悪、解約だけ確定して返金は断られたら、サイトもお金も両方なくなる

「解約してカードにお金が戻ってくる保証をもらってから動こう」と考えて、人間のサポートに確認することにしました。

4. 人間のサポートに直接依頼した

問い合わせフォームから正式なサポートチケットを送りました。内容はこうです。

• 請求の詳細（請求ID・日付・金額・プラン内容）
• 返金してほしい理由：請求から1日しか経っていないこと。更新するつもりがなく、わざと期限切れのカードのままにしていたのに請求されたこと
• すでに試したこと：自動フローがロックされて進めない状態であること
• お願いしたいこと：今すぐ解約して、元のクレジットカードに全額返金してほしい

証拠として、請求書のPDFとカードが「Expired（期限切れ）」と表示されている画面のスクリーンショットも添付しました。

5. 結果：Webflowからクレジットカードに全額返金された

24時間以内に、Webflowのサポート担当者から返信が届きました。

プランを解約し、$303.60 USDの返金を処理しました。5〜10営業日以内にお受け取りいただけます。

さらに、決済基盤のStripeからも正式な返金通知書（クレジットノート）が届きました。その明細にはこう書かれていました。

「Refund issued – Visa – （カード末尾4桁）：$303.60」

Webflow内のポイントや残高ではなく、引き落とされたVisaカードに現金で返金されたことが、書面で確認できました。

Webflowの返金でよくある疑問

クレジットカードへの返金？それともWebflow内のクレジット（残高）？

クレジットカードへの現金返金です。 今回届いた正式な返金通知書には「Refund issued – Visa」と明記されており、元の支払いに使ったカードにそのままお金が戻ってきました。Webflow内の残高やポイントではありません。

返金されるまでどれくらいかかる？

サポートから「5〜10営業日」と案内されました。カード会社によって多少前後する場合があります。

自動の返金フォームで「Subscription still active（まだ有効）」と出て進めない場合は？

まずプランをダウングレードしてから、もう一度フォームを試す手順が正規の流れです。ただし、今回のようにダウングレードがロックされて詰まってしまうケースもあります。その場合は、人間のサポートに直接事情を伝えて依頼するのが有効です。

WebflowのSiteプランは原則返金なしと書いてあるけど、実際はどうなの？

原則は返金なしですが、年額プランで請求から14日以内のケースや、意図しない更新のケースは例外として扱ってもらえる可能性があります。今回はその例外として認めてもらい、全額返金されました。

まとめ：WebflowのSiteプランの返金はクレジットカードに現金で戻ってくる

WebflowのSiteプランは「原則返金なし」と明記していますが、条件が揃えばクレジットカードへの現金返金が通ります。特に年額のSiteプランで請求から日が浅く、更新の意図がなかったケースは、交渉する価値が十分あります。

自動フローで詰まっても、あきらめずに人間のサポートへ。事実と理由をきちんと伝えれば、道は開けます。

WebflowのSiteプラン（サイトプラン）の解約・返金を検討している人の参考になれば幸いです。